返金ポリシー

１．商品

原則返金はお受けできません。万一、不良品が届いた場合は商品到着後8日以内にお問い合わせよりご連絡ください。不良品到着確認後、良品と交換発送させていただきます。ただし、お届けした商品が、以下に掲げるものであった場合はご返品・交換はできません。

• 商品到着後、9日以上経過した場合
• 一度ご利用になった場合
• 組み立て後の商品
• 製品の特性上による、写真との色味やディテールの違いによる返品依頼の場合
• お客様の手元でキズ又は汚損が生じた場合
• フィルム包装開封後のCD・DVD類

商品の返品は、別途当社が定める方法にて行われるものとします。
返品するにあたり、完売等の理由により同じ商品の交換ができない場合、当社は当社所定の方法で当該商品代金を返金するものとします。

デジタルコンテンツ（サブスクリプションサービスを含む）に関しては、ご注文後、お客様都合によるご注文内容の変更、ご注文の取り消しはできません。また、お客様都合による返金対応は致しません。

２．チケット・ライブ配信・ストリーミング配信

ご注文の以後、お客様の都合による商品変更・ご注文の取り消しはできません。ただし、チケット及びライブ配信については、公演中止等の理由により興行主催者から払戻しが行われる場合、当社は当該払戻し業務を代行して、別途指定する期間内に限り、返金対応を行います。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返金を行いません。

• 当社が指定する期間内に返金のお申し出がない場合
• チケットを紛失・破損するなどチケットの回収ができない場合
• チケットが著しく汚損・破損しており判別し難い場合

返金は、別途当社が定める所定の方法で行うものとします。